Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad de Psicoanálisis Virtual

Última actualización: Agosto 2025

1. Rol de Psicoanálisis Virtual

Psicoanálisis Virtual es una plataforma intermediaria que funciona como un banco de terapeutas, brindando a los pacientes acceso a profesionales calificados que ofrecen psicoterapia en línea.
 Los terapeutas que forman parte de la plataforma son profesionales independientes, no empleados directos de Psicoanálisis Virtual. La relación terapéutica se establece exclusivamente entre el paciente y el terapeuta.

2. Deslinde y Limitación de Responsabilidad

• Psicoanálisis Virtual no garantiza resultados terapéuticos ni se responsabiliza por efectos adversos derivados de las sesiones.
• Actuamos únicamente como un medio de conexión entre pacientes y terapeutas; cualquier conflicto o disputa será resuelto directamente entre dichas partes.
• No garantizamos la idoneidad legal de los terapeutas en todas las jurisdicciones; el paciente debe verificar que el profesional cumple con las regulaciones locales.
• En ningún caso Psicoanálisis Virtual será responsable de daños indirectos, pérdida de beneficios, interrupciones o pérdida de datos.
• La responsabilidad máxima se limita al importe total pagado por el paciente en el mes anterior a la reclamación.

3. Protección de Datos y Confidencialidad

• Los datos personales proporcionados por pacientes y terapeutas serán tratados con confidencialidad conforme a la legislación aplicable.
• No compartimos, vendemos ni divulgamos datos personales sin consentimiento, salvo requerimiento legal.
• Los terapeutas deben cumplir con las normativas éticas y legales de confidencialidad, siendo ellos responsables de cualquier brecha atribuible a su actuación.
• Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger la información.

4. Políticas para Terapeutas

Requisitos y Documentación

• • Solo se aceptan psicólogos clínicos con formación universitaria y licencia vigente para ejercer.
  • Es obligatorio enviar documentación verídica: título, cédula/licencia, diplomas y experiencia.
  • El envío de documentación implica declaración jurada de veracidad.

Responsabilidad Profesional

• • Cada terapeuta es responsable de mantener vigentes licencias, certificaciones y seguros.
  • Psicoanálisis Virtual puede verificar la documentación, pero no se responsabiliza por su validez en todas las jurisdicciones.

Deslinde de Responsabilidad

• • Psicoanálisis Virtual no se hace responsable por acciones, omisiones o negligencia de los terapeutas.
  • En caso de quejas, podremos mediar sin asumir obligación legal por el resultado.

Membresía y Condiciones

• • El acceso a pacientes y beneficios está sujeto a requisitos administrativos y compromiso activo.
  • Las membresías no son reembolsables una vez pagadas, salvo error imputable a Psicoanálisis Virtual.

  • Compromiso mínimo de permanencia de 6 meses

    Al aceptar los presentes Términos y Condiciones y completar el proceso de suscripción, el terapeuta reconoce y acepta expresamente que la membresía en Psicoanálisis Virtual implica un compromiso mínimo de permanencia de seis (6) meses consecutivos.

    Durante este período, la membresía no podrá ser cancelada, suspendida ni dada de baja de manera anticipada por parte del terapeuta, independientemente del nivel de actividad, número de consultas recibidas o circunstancias personales o profesionales.

    El sistema de suscripción de la plataforma funciona de manera automática, por lo que los cobros correspondientes se realizarán de forma recurrente durante el periodo mínimo de seis (6) meses establecido.

    Al aceptar estos términos, el terapeuta declara que:

    • Ha leído y comprendido la información relativa al compromiso mínimo de permanencia.

    • Acepta voluntariamente mantener su membresía activa durante el periodo mínimo de seis (6) meses.

    • Comprende que no será posible cancelar la suscripción antes de que dicho periodo haya concluido.

    Psicoanálisis Virtual se compromete a continuar promoviendo y desarrollando la plataforma para generar oportunidades de visibilidad y conexión entre terapeutas y pacientes. Sin embargo, la plataforma no puede garantizar un número específico de consultas o pacientes, ya que esto depende de diversos factores, incluyendo la participación activa del terapeuta dentro de la comunidad.

    Una vez cumplido el periodo mínimo de seis (6) meses, el terapeuta podrá solicitar la cancelación de su membresía conforme a los procedimientos establecidos por la plataforma.

Sanciones

La falsificación de información o incumplimiento ético podrá derivar en la suspensión inmediata sin reembolso.

5. Políticas para Pacientes

Reservación de Citas

• • Las consultas deben reservarse con al menos 24h de anticipación.
  • Es responsabilidad del paciente conectarse puntualmente; el terapeuta esperará los 50 minutos programados.

Reprogramación y Cancelaciones

• • Se puede reprogramar solo una vez por emergencia, coordinando con el terapeuta.
  • No hay devoluciones por inasistencia.

Condiciones Técnicas

• • El paciente debe contar con internet estable, cámara y micrófono funcionales, y un espacio privado.

Emergencias

• • Psicoanálisis Virtual no atiende emergencias; en caso de crisis, se debe contactar a servicios de urgencia.

Conducta y Uso de la Plataforma

El uso indebido o comportamiento inadecuado puede implicar suspensión del servicio.

6. Política de Privacidad

Información Recopilada

• • Datos de contacto, pago, historial de citas y cualquier información que el usuario decida proporcionar.
  • Para terapeutas: datos académicos y profesionales.

Uso de la Información

• • Gestión de servicios, pagos, reservas, soporte y mejoras de la plataforma.

Seguridad de la Información

• • Uso de cifrado y medidas de protección contra accesos no autorizados.

Divulgación

• • Solo a proveedores que operen la plataforma o por requerimiento legal.

Derechos del Usuario

• • Acceso, rectificación o eliminación de datos mediante solicitud a dudas@psicoanalisisvirtual.com.

Cookies

Uso para mejorar la experiencia; pueden desactivarse en el navegador.

7. Resolución de Conflictos

• Psicoanálisis Virtual puede actuar como mediador, sin obligación legal de resolver el conflicto.
• Las disputas con la plataforma se rigen por las leyes del país de registro.

8. Modificaciones

• Psicoanálisis Virtual puede modificar este documento sin previo aviso; la versión vigente estará publicada en la plataforma.

9. Aceptación

• Al registrarse como paciente o terapeuta, reservar una cita o pagar una membresía, usted declara haber leído, entendido y aceptado estos términos, condiciones y políticas en su totalidad.
• La aceptación de este documento tiene valor legal y vinculante.